Политика доставки
ff.md предлагает Заказчику два способа доставки продукции:
1. Возможность резервирования товаров с самовывозом и оплатой в определённых пунктах выдачи Farmacia Familiei («пункты выдачи»). Список этих пунктов наглядно отображается на странице оформления заказа в зависимости от наличия товара на складе. В случае приобретения лекарственных средств (по рецепту врача), при получении Заказа Клиент обязан предъявить и передать представителю Продавца рецепт, выданный по форме, утверждённой Приказом Министерства здравоохранения Республики Молдова № 960 от 01.10.2012 г. «О порядке выписывания и отпуска лекарственных средств».
2. Возможность доставки курьерской службой по указанному Заказчиком адресу и оплата заказа наличными/картой согласно платежным документам, предоставленным представителем компании (курьером).
Для ВСЕХ ТОВАРОВ, ПРЕДСТАВЛЕННЫХ НА САЙТЕ, доступна услуга доставки по г. Кишинёв.
Стоимость курьерской доставки в пределах города Кишинёв составляет 45,00 леев для заказов стоимостью до 350,00 леев. Для заказов стоимостью свыше 350,00 леев курьерская доставка для Клиента бесплатна (исключение — пригороды Кишинёва, для которых действует тариф на доставку по стране).
Стоимость курьерской доставки в следующие населённые пункты: мун. Кишинёв — 50,00 леев для заказов стоимостью менее 650,00 леев. Способ доставки оформленных заказов (самовывоз или экспресс-доставка) можно изменить только путём повторного оформления заказа. Предполагаемая дата доставки может меняться в зависимости от товара и отображается на странице заказа, а также в электронном письме с подтверждением заказа или по номеру телефона.
Услуга доставки НЕлекарственных товаров, представленных на сайте, доступна во ВСЕ населенные пункты Республики Молдова.
Стоимость курьерской доставки за пределы Кишинёва и Бэлць составляет 50,00 леев для заказов стоимостью до 650,00 леев. Для заказов стоимостью свыше 650,00 леев курьерская доставка для Клиента бесплатна.
Условия доставки по Кишинёву
Если заказ на доставку оформлен в период с 08:00 до 14:00 по рабочим дням (понедельник - пятница), для всех категорий товаров, доступных для доставки, срок доставки — в тот же день, до 19:00 или максимум 24 часа с момента подтверждения Заказа.
Если заказ на доставку оформлен в период с 14:00 до 8:00 утра (следующего дня) в рабочие дни (понедельник - пятница), то максимальное время доставки — на следующий день до 19:00.
Если заказ на доставку оформлен в выходной день (суббота - воскресенье), то максимальный срок доставки — понедельник.
О любой дополнительной задержке будет сообщено Клиенту, и с ним будет согласована новая дата доставки. В случае отсутствия товара (в том числе, если цена или некоторые характеристики товара изменились после подтверждения Заказа), Farmacia Familiei SRL уведомит Клиента об отсутствии товара.
В случае невозможности получения Заказа лично Клиентом, Заказ будет доставлен по указанному адресу только лицу, достигшему 18 лет, и только при условии сообщения Курьеру номера Заказа. Заявка на доставку Заказа не может быть выполнена, если Клиент не выполнил вышеуказанное условие. Доставка считается выполненной ff.md с момента передачи Заказа Клиенту.
Условия доставки за пределы Кишинева
Для всех заказов на доставку за пределами Кишинёва максимальный срок доставки составляет 48 часов с момента подтверждения заказа. Заказы, полученные в выходные дни, будут выполнены в следующие рабочие дни.
Приемка продукции
Клиент обязуется подписать накладную, предъявленную Курьером при доставке заказанного товара. Подписанием накладной Клиент подтверждает получение заказанного товара в надлежащем состоянии и в полном объёме.
Прием лекарственных средств
Клиент может воспользоваться услугой онлайн-бронирования лекарственных препаратов. По желанию клиента, лекарства будут зарезервированы и отпущены в отделении только при предъявлении рецепта лицами старше 18 лет.
Воспользоваться услугой доставки лекарственных средств Заказчик может при условии заключения договора поручения в режиме онлайн (уполномочивание курьера на доставку продукции по указанному адресу на основании оформленного Заказчиком в режиме онлайн заказа).
Изменение способа доставки уже оформленных заказов (с самовывоза на курьерскую доставку и наоборот) возможно только путем отмены текущего заказа и оформления нового заказа с желаемым способом доставки!