Политика доставки
ff.md предлагает Клиенту на выбор два способа доставки товаров:
1. Возможность заказать продукты с самовывозом и оплатой в определенных местах, указанных Farmacia Familiei («пункты самовывоза»). Список этих мест четко указан на странице завершения заказа, в зависимости от наличия товара на складе. В случае приобретения лекарственных средств (по рецепту врача), при получении Заказа Клиент обязан предъявить и передать представителю Продавца рецепт, выданный в форме, утвержденной Приказом Министерства здравоохранения Республики Молдова № 960 от 01.10.2012 г. о порядке назначения и отпуска лекарственных средств.
2. Возможность доставки курьерской службой по адресу, указанному Клиентом, и оплата заказа наличными/картой в соответствии с платежными документами, представленными представителем компании (курьером).
Доставка ВСЕХ ПРОДУКТОВ, представленных на сайте, осуществляется по городу Кишинев.
Стоимость доставки курьером в пределах г. Кишинева составляет 45,00 леев для заказов, стоимость которых меньше 350,00 леев. Для заказов стоимостью более 350,00 леев доставка курьером для Клиента бесплатна (исключение — пригороды г. Кишинева, для которых применяется тариф национальной доставки).
Стоимость доставки курьером в населенные пункты: мун. Кишинев, составляет 50,00 леев для заказов, стоимость которых меньше 650,00 леев. Способ отправки размещенных заказов (самовывоз или экспресс-курьер) может быть изменен только путем повторного размещения заказа. Предполагаемая дата доставки может варьироваться в зависимости от продукта и отображается на странице Заказа, а также в электронном письме или телефонном подтверждении Заказа.
Доставка НЕМЕДИЦИНСКИХ ПРОДУКТОВ, представленных на сайте, осуществляется во ВСЕ населенные пункты Республики Молдова.
Стоимость доставки курьером за пределы Кишинева или Бельц составляет 50,00 леев для заказов, стоимость которых меньше 650,00 леев. Для заказов стоимостью более 650,00 леев доставка курьером для Клиента бесплатна.
Условия доставки в пределах г. Кишинев
В случае размещения заказа на доставку в промежутке времени с 08:00 до 14:00, в рабочие дни (понедельник - пятница), для всех категорий продуктов, доступных для доставки, срок доставки составляет тот же день, до 19:00 или максимум 24 часа с момента подтверждения заказа.
В случае размещения заказа на доставку в промежутке времени с 14:00 до 08:00 (на следующий день), рабочие дни (понедельник - пятница), максимальный срок доставки - следующий день до 19:00.
В случае размещения заказа на доставку в выходные дни (суббота - воскресенье), максимальный срок доставки - понедельник.
О любой дополнительной задержке будет сообщено Клиенту, и с ним будет согласован новый срок доставки. В случае, если продукты недоступны (в том числе в случае, если цена или некоторые характеристики продуктов претерпели изменения после подтверждения Заказа), Farmacia Familiei SRL проинформирует Клиента о недоступности.
В случае, если Клиент не может лично принять Заказ, Заказ будет оставлен по указанному адресу только лицу старше 18 лет и только в случае сообщения Курьеру номера Заказа. Запрос на доставку Заказа не может быть выполнен, если Клиент не выполняет вышеуказанное условие. Доставка считается выполненной ff.md в момент передачи Заказанных продуктов Клиенту.
Условия доставки за пределы Кишинева
Для всех заказов с доставкой за пределы Кишинева максимальный срок доставки составляет 48 часов с момента подтверждения заказа. Заказы, поступившие в выходные дни, будут выполнены в течение следующих рабочих дней.
Приемка продукции
Клиент обязуется подписать накладную, представленную курьером при доставке заказанных товаров. Подписывая накладную, Клиент подтверждает получение заказанных товаров в полном объеме и в надлежащем состоянии.
Прием лекарственных средств
Клиент может воспользоваться онлайн-бронированием лекарственных средств. По запросу клиента лекарства будут забронированы и выданы в филиале только при предъявлении рецепта лицами, достигшими 18 лет.
Клиент может воспользоваться доставкой лекарственных средств при условии онлайн-подписания договора поручения (уполномочивание курьера на доставку на основании онлайн-заказа Клиента продуктов по указанному адресу).
Изменение способа доставки уже размещенных заказов (с самовывоза на курьера и наоборот) может быть осуществлено только путем отмены текущего заказа и размещения нового заказа с желаемым способом доставки!