Политика возврата средств

Политика возврата. Право на отказ.

ff.md предлагает бесплатный возврат товара клиентам, сообщившим о своем намерении в течение максимум 14 календарных дней с момента получения посылки. Заказы с доставкой не подлежат бесплатному возврату (клиент оплачивает комиссию за повторную доставку/обмен). После получения запроса от клиента ff.md отправит курьера по указанному клиентом адресу для получения возвращаемой посылки. Для заказов с самовывозом возврат осуществляется клиентом в пункте выдачи (филиале).

Способы и сроки возврата продукции

Клиент обязуется уведомить ff.md о своем намерении вернуть приобретенный товар по электронной почте shop.online@ff.md или по телефону 069 807 807 в течение максимум 14 календарных дней с момента получения товара. В противном случае ff.md имеет право отказать в приеме товара. Необходимая информация для возврата заказа:

• дата отправки посылки;
• Номер заказа;
• сумма, подлежащая возврату;
• адрес, по которому курьер заберет возвращаемую посылку (в случае доставки курьером);

Расходы по доставке возвращенной посылки(-ок) оплачиваются Клиентом (принимаются на себя Клиентом).

Условия возврата товара

В случае возврата, товары должны быть в том же состоянии, в котором они были доставлены Клиенту, в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями, с неповрежденными этикетками, без дефектов (за исключением скрытых дефектов и дефектов, о которых Клиент уже сообщил в переписке с ff.md) и вместе со всеми сопроводительными документами (счет-фактура, гарантийный талон и т.д.). Товары, имеющие физические изменения, удары, сколы, царапины, следы использования и/или несанкционированного вмешательства и т.д., к возврату не принимаются. В соответствии с действующим законодательством, ff.md оставляет за собой право не принимать к возврату товары, которые по своей природе не подлежат возврату или могут быстро портиться (скоропортящиеся) или портиться, включая лекарственные препараты. Товары, входящие в комплект, должны быть возвращены комплектом. В случае полного возврата заказа с подарочным товаром, клиент обязан вернуть подарочный товар в его первоначальном, неповрежденном и нераспечатанном виде. В целях охраны здоровья или гигиены нераспечатанные товары не принимаются. Мы также оставляем за собой право отказать в приеме возвратов в случае злоупотребления (повторных возвратов).

В случае, если приобретенный товар неисправен или имеет производственные дефекты, он может быть заменен на исправный товар при условии подачи письменного уведомления в течение 48 часов с момента получения товара. Перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату в соответствии с Постановлением Правительства № 1465 от 08.12.2003 г.:

• Предметы личной гигиены (предметы, предназначенные для ухода за телом);
• Изделия для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медицинские приборы, аппараты и приборы, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы ухода за детьми, фармацевтические препараты);
• Косметическая и парфюмерная продукция.

Сроки возврата средств

В случае полного возврата заказов ff.md возместит Клиенту стоимость продукции в течение максимум 14 (четырнадцати) дней с даты получения возвращенной продукции или до получения подтверждения того, что она была отправлена ​​Продавцу.