Политика возврата средств

Компания Optica Familiei предоставляет возможность возврата товаров в течение 14 календарных дней с момента получения посылки при условии предварительного уведомления о вашем намерении вернуть товар.

Бесплатный возврат

  • Возврат товаров, заказанных с самовывозом в пункте выдачи, бесплатный.
  • При заказе с доставкой на дом стоимость обратной доставки оплачивает покупатель .
  • Курьер заберет возвращаемую посылку по адресу, указанному клиентом, а для заказов, забранных лично, возврат осуществляется непосредственно в пункт выдачи.

Информация, необходимая для возврата

Для оформления возврата покупатель должен предоставить следующие данные:

  • Дата отправки посылки;
  • Номер заказа;
  • Сумма, подлежащая возврату;
  • Адрес, по которому курьер забирает посылку (в случае доставки на дом).

Условия возврата

  • Товары должны быть в первоначальном состоянии , в оригинальной упаковке, со всеми целыми аксессуарами и этикетками.
  • Использованные, поврежденные или имеющие физические изменения товары (царапины, вмятины, следы ударов и т. д.) к возврату не принимаются.
  • Товары, входящие в комплект, должны быть возвращены вместе как единый комплект .
  • Товары, подаренные в качестве подарков, должны быть возвращены в первоначальном состоянии .
  • По соображениям гигиены и здоровья возврат нераспечатанных товаров не принимается.
  • Возврат товаров, совершенный в ненадлежащем порядке, может быть отклонен.

Обмен или бракованные товары

  • Неисправные товары или товары с производственными дефектами могут быть заменены , если клиент уведомит компанию Optica Familiei в течение 48 часов с момента получения.
  • Товары, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством:
    • Предметы личной гигиены;
    • Специальные оптические изделия, предназначенные для использования в целях здравоохранения или гигиены (например, линзы, растворы для ухода);
    • Косметические и парфюмерные изделия.

Условия погашения

  • Стоимость возвращенных товаров будет полностью возмещена в течение максимум 14 дней с момента их получения или подтверждения отправки в компанию Optica Familiei.